Información de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Solo aceptamos devoluciones de pelucas listas para enviar, paquetes listos para enviar y accesorios.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, y en su embalaje original.

Los gastos de reembolso corren por su cuenta.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a luxbeautyessentials@gmail.com solicitando un reembolso y le informaremos sobre los próximos pasos.

No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

También permitimos un cupo máximo de 2 devoluciones por mes. Una vez que se alcance este cupo, le informaremos y le aconsejaremos sobre los pasos a seguir. En algunos casos, podemos bloquear a clientes en función de un historial de devoluciones excesivo.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en luxbeautyessentials@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente (dentro de las 48 horas) si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos de cuidado personal (como productos de belleza) o pelucas que hayan sido usadas o alteradas de alguna manera.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original dentro de los 21 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 30 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a luxbeautyessentials@gmail.com.